Welkom tekst

1. Consumenten hebben het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product op afstand (zoals via onze website) binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit krijgt.

2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument ons binnen de genoemde termijn via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan bijvoorbeeld via e-mail info@birdtrade.nl

3. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. De directe kosten voor het retourneren van de goederen komen voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

4. Bij herroeping ontvangt de consument alle betalingen, inclusief eventuele standaard leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van een duurdere leveringsmethode), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping retour. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

5. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Indien het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan nodig voor beoordeling, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.

6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn mogelijk voor onder meer:

• Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;